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上海长征医院门诊搬迁全盘流程-

[ 发布日期:2019-09-06 ] 来源:深圳永利 【打印此文】 【关闭窗口】

门诊搬迁最关键的环节就是信息化,有些设备只是重新挪位置,而信息系统则不然,要基于新门诊的运行流程、运行理念对软件进行再造。比如门诊楼的挂号和收费系统,就属于典型的旧系统改造。以前,门诊挂号和收费在旧门诊楼是分开的,属于典型的医院收费、挂号工作模式;新门诊楼根据流程设计,需要实现挂号收费一体化。之所以进行整合,根本原因在于可以提高窗口服务的效率。这样,既避免早高峰时期挂号拥塞现象,又可以避免上午交费高峰带来的窗口服务压力。即所有的窗口,对于患者都可以提供从挂号到收费的全面服务。同时,新门诊楼在各个楼层也都设立了挂号收费处,极大地方便了患者就诊。 长征医院实现了诊间预约检查,而且可预约到具体的时段,这可是长征医院的一大创新亮点。“就像买电影票一样。”夏洪斌自豪地说。记者看到,医生的电脑上明确显示出一周内可预约的具体时间段,患者可根据自身的需求进行选择。患者不需要再去检查科室排队预约,而是在医生看病的同时就完成了检查预约。这实际上是将预约检查在流程上简化了,更加方便了患者、提高了效率。
为了搬迁平稳过渡,升级后的软件先组织在老门诊楼中测试、运行,并组织门诊财务人员、药房人员、医技人员等熟练使用。“一是因为工作人员需要一定的时间来适应新软件的操作界面、操作习惯等;二是通过试运行,可以把软件的Bug测试出来,因为新门诊一旦投入运行,是没有时间让我们来修改错误的。对于门诊楼新上线的系统(如:PACS、自动化药房、排队叫号系统、门诊运营指挥系统等),也要经过严酷的“双盲”测试,在大楼搬迁之前一个月实施完毕、试用。
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