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客户口碑好就刻意模仿太严重

[ 发布日期:2019-09-07 ] 来源:深圳永利 【打印此文】 【关闭窗口】

  2012年 10月 23日  本文来自: 深圳永利
    深圳搬家市场,假冒和同名称的永利真是太多了,有很多客户打电话到我们永利来咨询搬家的事情,首先要问的就是我们是不是正规的深圳永利?所提供的搬家服务是不是像网站里说的那样好?你们的搬家工人是不是接受过专业的培训?会不会中途坐地起价等等,每次我们都非常耐心的跟客户解释,到最后搬家完成后客户一颗悬着的心才放下来。而我今天要说的就是我们公司的工人在福田给客户搬公司的时候居然遇到一个跟我们名称一模一样的公司,最后客户选择我们的时候我们的工人居然还受到对方言语上的威胁。
    八月二十七礼拜一,我们公司一共九名搬家工人和两台搬家货车到福田区车公庙的财富广场搬迁一个公司。我们的工人刚到客户那里还没有开始搬又来了一家公司,对方来了八个人,身上也穿着印有深圳永利字样的黄色马甲。客户有点迷惑了,我就找一家公司啊,怎么来两家了?你们不是一家的吗?我们的工人说我们公司在整个深圳市只有一家,我们是经过深圳市工商局正规注册的公司。对方的一个领班说他们也是正规的永利一样有正规的注册和办公地点,那怎么一下子找来两家呢?这时候联系我们的客户忽然想起在搬迁的前一天下班后忽然想起要跟事先联系好的永利再确认一下搬迁的时间,由于联系方式还在公司,客户就在自家的电脑里上网搜索,就给一个跟我们公司名称一模一样的公司打电话,对方说有这么回事,还以事情太多和需要再核实一下具体的价格为由套出了客户这边的具体地址、联系方式、和所需的搬迁费用。就在双双争论的时候客户就说“我先找哪家公司就让那家公司来搬,我的笔记本里有这个公司的联系电话和联系人的姓名,说完客户就按照笔记本上面的电话打了过去,结果是我们公司的。事情到了这里已经真相大白,就由我们公司来做这单搬家生意,可是没想到的是对方态度很强硬,不但不走还阻止我们公司的搬家工人搬运东西。客户看到后就跟对方理论,那个公司的人说要给他们钱才走,还说是客户违约在先,要付搬家费用的一半才可以。客户这边是分文不给,说“你们是假冒的,我是不会给你们钱的”,而那几个人对我们的搬家工人是语带威胁。为了避免起冲突,客户让我们的工人先到里面的房间,这事情他们来解决。就在双双争吵的不可开交的时候客户说既然你们说你们是正规的公司,那好,我现在就拨打工商投诉电话:12315,谁真谁假马上见分晓。那几个人看到客户在拨打电话就马上改口,说他们是深圳永利,比我们深圳永利多出两个字,客户说他找的是深圳永利,而不是深圳永利,很明显后来的这家公司完全就是一个仿冒的永利,看着我们公司的市场信誉好,客户口碑好就刻意的模仿。看到客户的态度这么强硬那几个工人的领班用我们听不懂的话招呼他们的人走,临走还大声警告我们的工人以后小心点。
    我说的这件事情是真实的发生在我们的工人身上,虽然遇到这么不讲道理的人但我们不害怕,首先我们是真正的深圳永利,在深圳搬家市场我们经得起任何的考验,再就是我们也不是怕事的人,更何况道理还在我们这边,我时常要求我们的工人在外做事要做到“没事别惹事 有事别怕事”,行得正走得正就什么都不怕。     

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